Гарантийные сроки на товары

На нашу продукцию производителями установлены следующие гарантийные сроки, с момента продажи товаров покупателю:

• Гарантия на фонари и аксессуары Fenix
• Гарантия на фонари и аксессуары EagleTac 10 лет. ограниченная пожизненная гарантия.
  Мы гарантируем исправную работу фонарей EagleTac в течение всего срока эксплуатации. В том числе пожизненная гарантия распространяется на механизм кнопки, корпус, резьбовые соединения, отражатели, светодиоды. Гарантийный срок на электронику (включая платы драйверов фонарей), зарядные устройства EagleTac, аккумуляторы EagleTac составляет 1 год с момента покупки.
• Гарантия на фонари и аксессуары Thrunite
• Батареи, аккумуляторы, зарядные устойства (в т.ч. Ultrafire) - 6 месяцев.
• Продукция Soshine: Зарядные устройства, адаптеры, преобразователи - 1 год.
  Батареи, аккумуляторы Soshine - 6 месяцев.
• Крепления, аксессуары для фонарей - 6 месяцев.

Качество наших товаров предполагает безотказную работу в течение всего срока эксплуатации. Тем не менее, если в течение гарантийного срока произошла поломка, обнаружилась неисправность или проявился производственный дефект, мы бесплатно отремонтируем товар, а в случае невозможности ремонта - заменим на аналогичный новый.

При возникновении неисправности в 14-дневный срок Вы имеете право потребовать замены товара на новый или возврата уплаченных средств. При покупке товара у нас в офисе или при доставке с курьером гарантийный срок исчисляется со дня, следующего за днем покупки. При доставке Почтой России или курьерскими службами гарантийный срок исчисляется с момента получения фонаря покупателем.

В случае чего гарантия не распространяется?

Гарантия не распространяется на естественный износ. Т.е. не являются сами по себе гарантийными случаями:

• Царапины на корпусе и стекле.
• Сколы покрытия, вмятины на корпусе.
• Истирание и износ резиновых и пластиковых деталей (кроме случаев их поломки, затрудняющих использование фонаря или делающих использование невозможным).
• Попадание воды внутрь фонаря при превышении заявленных пределов водонепроницаемости, несоблюдении условий эксплуатации

Конечно, мы примем фонарь с естественным износом на гарантийный ремонт в случае других неполадок.
Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным использованием:

• Деградация яркости светодиода при нарушении норм работы в турбо-режиме (в фонарях, для которых установлены такие ограничения
• Физическое повреждение товара - падение с большой высоты, попадание под пули, гранаты, колеса автомобилей и гусеницы танков, воздействие кислот, огня или радиации, взрыв элементов питания, попытки самостоятельного ремонта, приведшие к поломке, и т.п.
• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
  Установка не предназначенных или некачественных элементов питания, изменение полярности элементов питания (в фонарях без защиты от переполюсовки батарей), использование при сверхвысоких или сверхнизких температурах, повреждение резьбовых соединений при несвоевременной смазке, и т.п.

Порядок гарантийного обслуживания

Для осуществления гарантии нам необходимо знать номер Вашего заказа в магазине (указан в теме письма, отправляемого на вашу электронную почту при оформлении заказа, а также в сопроводительных документах к товару). Если Вы не знаете номер - свяжитесь с нами, менеджеры помогут найти ваш заказ в базе данных.

Если Вы хотите сделать заказ или проконсультироваться по товарам имеющиеся в наличии, звоните по телефону:

тел. +7 (910)475-23-73,  skype: hobbygroupshop с 11 по 21 часа мы готовы ответить на Ваши вопросы и замечания.

 e-mail: Hobbygroup@ya.ru